Chi scrive le norme e chi rilascia i certificati
Nel mondo delle certificazioni ISO ci sono quattro soggetti diversi, e confonderli porta a scelte sbagliate. Ecco chi fa cosa.
1. L'ISO scrive le norme
L'International Organization for Standardization, con sede a Ginevra, riunisce gli enti di normazione nazionali. Per l'Italia il membro è l'UNI. L'ISO pubblica le norme (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e le altre) ma non rilascia certificati e non verifica le aziende.
2. L'ente di certificazione verifica l'azienda
Il certificato è rilasciato da un organismo di certificazione, un soggetto terzo e indipendente che svolge gli audit e decide se il sistema dell'azienda è conforme alla norma. Per i sistemi di gestione questi enti lavorano secondo la norma ISO/IEC 17021-1.
3. L'ente di accreditamento controlla gli enti di certificazione
In Italia l'ente unico di accreditamento è Accredia. Verifica che gli organismi di certificazione siano competenti e imparziali, settore per settore. Un certificato "accreditato" porta il marchio dell'ente di accreditamento ed è quello che vale nelle gare pubbliche e per i benefici di legge.
4. Il consulente prepara l'azienda
Il consulente aiuta a costruire il sistema di gestione: analisi, documenti, formazione, audit interno. Le regole di accreditamento tengono separati i ruoli: l'ente che certifica non può fare consulenza sullo stesso sistema. È il lavoro che svolge Ra-cert.
Che cosa si può certificare
- Sistemi di gestione: il modo in cui l'azienda è organizzata (qualità, ambiente, sicurezza, informazioni, energia, anticorruzione, parità di genere). Sono le certificazioni ISO più diffuse.
- Prodotti e servizi: la conformità di un prodotto a requisiti tecnici, con regole diverse (norma ISO/IEC 17065 per gli enti).
- Persone: le competenze di un professionista, per esempio un auditor o un tecnico (norma ISO/IEC 17024).
Cosa vuol dire "UNI EN ISO"
Molte norme compaiono con una sigla lunga, per esempio UNI EN ISO 9001. Significa che la norma internazionale ISO è stata adottata a livello europeo (EN) e pubblicata in Italia dall'UNI. Il contenuto tecnico è lo stesso.
Volontarie, ma spesso decisive
Le norme ISO sono volontarie: nessuna legge obbliga in generale un'azienda a certificarsi. Nella pratica però contano molto. Nelle gare pubbliche la certificazione di qualità riduce del 30% la garanzia provvisoria (art. 106 del D.Lgs. 36/2023). Molti clienti, soprattutto industriali, la chiedono ai fornitori. Altre certificazioni danno vantaggi precisi: la ISO 45001 per lo sconto INAIL OT23, la UNI/PdR 125 per l'esonero contributivo. Li trovi spiegati nell'articolo Perché le certificazioni ISO sono importanti.
Come riconoscere un certificato valido
- Riporta il nome dell'ente di certificazione e il marchio dell'ente di accreditamento (in Italia Accredia, all'estero un ente firmatario degli accordi di mutuo riconoscimento EA e IAF).
- Indica lo scopo: le attività e le sedi certificate.
- Ha date di emissione e scadenza (di norma tre anni) e si può verificare nelle banche dati degli enti di accreditamento o nel database internazionale IAF CertSearch.
Domande frequenti
L'ISO rilascia i certificati?
No. L'ISO scrive e pubblica le norme. I certificati sono rilasciati da organismi di certificazione indipendenti, a loro volta accreditati da un ente di accreditamento (in Italia Accredia).
Le certificazioni ISO sono obbligatorie?
In generale no, sono volontarie. Diventano necessarie quando le chiede un cliente, un bando di gara o una regola di settore, per esempio la ISO 9001 per la qualificazione SOA dalla III classifica.
Quanto dura una certificazione ISO?
Di norma tre anni, con audit di sorveglianza ogni anno e un audit di ricertificazione alla scadenza.
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